近年来,我县坚持和发展新时代“枫桥经验”,走好新时代党的群众路线,倾听民声,重视民情,为群众办好事、解难事,以“民呼我应”政务服务,切实提升人民群众幸福感、满意度。
今年初,衡山镇城东社区耿家冲组有群众反映,境内一道路破损,存在安全隐患。接到群众诉求后,衡山镇立即组织人员赶往现场核实。
民有所呼,我必有应。经过调研,该道路因建设年代久远且未预留排水涵,受雨水侵蚀冲刷,出现了路面开裂、堤坝裂缝等问题。
“反映了以后,半个月就把它修好了。”衡山镇城东社区居民黄保云表示,为确保群众出行安全,衡山镇很快将道路修复完善。
民声如细雨,润物总关情。衡山镇玉带桥村网格员在开展常态化走访过程中有村民反映,西城河路旁的商住户,未设置楼栋号和门牌号,给生活带来诸多不便。衡山镇经过会商,很快安装283块门楼牌号,10个道路标识牌。
“有了门牌号,快递、外卖送到我们家门口,非常方便。”衡山镇玉带桥村村民郑永福说。
我县在解决群众反映具体问题的同时,从一件事推广到一类事,力争实现“回应一个诉求,解决一类问题,提升一个领域”,推动社会治理能力不断提升。截至目前,全县共整合处理人民网留言、12345政务服务热线、民声呼应等群众急难愁盼问题14000余件。