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流动便民服务织就治理新图景
—— 文峰社区“背包式”文明集市温情续航

信息来源：衡山镇作者：张晓婉发布时间：2025-12-11 16:17:41

　　辖区调整、邻里生疏、琐事难办，如何让新老居民快速找回归属感，打通服务“最后一公里”？

　　12月9日上午8时，霍山县衡山镇文峰社区“闻‘峰’而动”便民服务日在花园南路小区如期开展。这场坚守四载的“背包式”文明集市，将9项免费便民服务精准送到居民家门口，既破解了辖区调整后的服务衔接难题，更走出了流动服务融入基层治理的温情路径，让“小背包”承载起服务民生、凝聚邻里的“大担当”。

　　精准破题：范围虽变，服务初心不打烊

　　面对辖区范围调整后新老居民的服务需求衔接难题，文峰社区以“闻‘峰’而动”的行动力精准破题。自2022年11月9日启动便民服务日以来，四年间始终坚守“为民服务不缺位”的承诺，即便在辖区范围调整后，也第一时间梳理服务清单、整合志愿力量，用“背包式”流动服务模式确保服务不中断、质量不打折。

　　活动现场，红色志愿马甲成为冬日里最暖的风景线。“这活动真好，理了发、磨了刀，让我们感受到了实实在在的温暖！”刚体验完服务的张奶奶笑意盈盈的话语，道出了项目的初心——服务始终紧跟居民脚步，将“边界变动”的疑虑化为“服务暖心”的笃定。

　　创新赋能：一“包”多能，激活服务末梢

　　“背包式”文明集市的独特之处，在于以“流动服务+多元赋能”打破空间限制，实现服务与治理的深度衔接。作为“流动服务站”，它摒弃固定场地局限，将义诊、义剪、义缝、义修等9项服务“打包”上门，让居民足不出小区就能解决日常琐事；作为“民情连心桥”，现场设立“居民说事点”与政策宣解专区，社区书记现场办公，工作人员用通俗语言解读政策，志愿者在服务中倾听心声，新老居民的困惑与诉求都能第一时间得到回应。

　　成效显著：数据印证坚守，温情凝聚民心

　　四年深耕，成效斐然。截至2025年12月，便民服务日已累计开展活动35场，服务群众7800余人次，用实实在在的数字书写为民初心，让“服务不打折、温情不中断”的承诺深深扎根居民心中，赢得广泛赞许。

　　未来，文峰社区将持续深化“闻‘峰’而动”品牌内涵，根据居民结构优化服务清单，让“背包式”服务更精准、更贴心，以可复制、可推广的实践经验，为社区治理创新增添温暖底色，让每一位居民都能在流动服务中收获稳稳的幸福。

审核：曹源王倩倩