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靠前服务解难题便民认证暖民心
——县人社局联合文峰社区开展养老资格认证专项服务活动

信息来源：衡山镇作者：刘唯发布时间：2026-03-19 17:24:40

　　为切实解决老旧小区老年人“出行难、办事难、认证难”问题，3月19日，县人社局联合文峰社区，在花园南路、保安小区开展“社区服务零距离　资格认证便民行”专项服务活动。党员干部、社区工作者身披红马甲，以党建为引领，靠前服务、主动担当，把社保窗口搬到居民家门口，把暖心服务送到老年群众心坎上。

　　花园南路、保安小区建成年代久远，老年居民占比高，不少高龄、独居、行动不便的老人不会使用智能手机，无法自主完成养老待遇资格认证，成为影响养老待遇正常领取的“堵点”。活动前期，社区依托网格化管理开展全面摸排，精准建立特殊老年群体服务台账，明确服务对象与上门服务清单，做到不漏一户、不落一人，为高效开展便民认证工作打下坚实基础。

　　活动采取“集中办理+上门服务”相结合的模式。在小区集中服务点，工作人员手把手指导老人完成人脸识别、信息核对，耐心讲解认证周期、社保政策及反诈常识。针对卧床、失能、高龄等特殊老人，开展“敲门行动+上门认证”，携带移动设备逐户登门，全程代办、一次办好，让老人足不出户即可完成资格认证。服务过程中，工作人员主动询问老人生活起居和健康状况，收集民生诉求，将一次认证服务转化为一次暖心关爱。

　　此次活动是党建引领基层治理、深化“我为群众办实事”的生动实践，有效推动政务服务向老旧小区延伸、向老年群体覆盖，用“小服务”解决“大民生”，以“零距离”赢得“心贴心”。

　　下一步，县人社局与文峰社区将持续健全常态化上门服务、精准化便民代办机制，聚焦养老服务、民生保障等重点工作，用心用情解决群众急难愁盼，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。

审核：曹源王倩倩