近日,走进县政务服务中心,市民舒红伟正在领取企业经营范围变更后的营业执照。由于她提前在线上填写了申报材料,现场很快就办理好了。
“我是来拿营业执照的,窗口服务态度特别好,几分钟就办好了,让我感觉办事过程非常轻松,非常满意。”霍山成义劳务有限公司财务负责人舒红伟说。
近年来,县数据资源管理局深入贯彻国务院“高效办成一件事”决策部署,以“线上线下霍(合)力办、五心服务优环境”党建品牌为抓手,联动各职能部门与窗口单位推进政策落地,实现“群众少跑腿、数据多跑路”,探索出党建与业务深度融合的创新路径。目前,县政务服务中心设10个综合窗口,入驻事项1784项。通过细化标准做“暖心”服务,优化数据强“匠心”服务,简化流程推“省心”服务,强化效率提“贴心”服务,深化公开促“放心”服务等“五心”服务体系提升服务效能。同时,大力推广“网上办”“掌上办”与“不见面审批”,“零跑动”事项占比超60%。
“我们不断拓展多元服务供给模式,长三角‘一网通办’虚拟窗口上线服务事项达34项,对接沪苏浙地区,实现了78项高频事项的‘跨省通办’。同时,常态化开展了周末‘不打烊’、节假日预约办、上门办等特色服务。”县数据资源和政务服务中心主任杜嘉说。
前段时间,安徽万青竹材科技有限公司因法人事务繁忙,无法到大厅办理厂房不动产权证。县数据资源管理局了解情况后,立即安排专人上门帮办,实现“零纸质材料”,并现场发放不动产权证电子证照。
“不动产登记中心主动上门服务,不仅帮我们解决了办证问题,还带来了很多实用的政策,给我们节省了大量的时间和精力,让我们企业真真切切感受到政务服务的温暖。”安徽万青竹材科技有限公司办公室主任戈凤说。
“工业企业在1小时之内就能拿到不动产证,无需再派人往返政务大厅,节省了企业的人力物力,人在外地也能签署办理获取不动产电子证照,真正实现了‘数据来跑路、企业零跑腿’。”县政务服中心不动产登记综合窗口首席代表杨德美说。
党建引领是服务提质的核心动力。县数据资源管理局将党建与业务深度融合,形成“党建促发展、服务暖民心”的工作格局。大厅设置“党员先锋岗”,引导党员亮身份、践承诺、作表率。今年上半年,县政务服务中心办件量达36.81万件,其中网上办件26.53万件,网办率达72.08%。
“我们将重点打造‘线上线下霍(合)力办、五心服务优环境’党建品牌,坚持党建和业务深度融合,使党组织成为坚强战斗堡垒,以高质量机关党建推动数据资源和政务服务高质量发展,不断增强企业和群众的获得感、幸福感和安全感。”县数据资源管理局党组书记、局长杨波说。