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信息来源：霍山县融媒体中心作者：刘皓马乐雨发布时间：2026-01-04 16:20:55

　　今年以来，霍山县紧抓国家级服务类社会救助试点契机，以政府购买邮政服务为创新举措，聚焦低收入群体急难愁盼，推行“帮办代办”服务模式，推动社会救助从单一物质救助向“物质+服务”综合保障转型，让民生暖意渗透城乡角落。

　　在但家庙镇观音岩村，村民鲍雨敏因腿脚不便，生活曾举步维艰。如今，一个电话，所需物品便能送到家中。

　　为让救助服务精准高效落地，霍山县构建起系统化服务机制，核心是组建专业工作专班，其中，由霍山县邮政分公司成立“帮办代办”服务专班，以县级管理中心为统筹中枢，各乡镇邮政网点为服务前沿，形成‘县级中心 + 乡镇小分队’的服务架构。县级办公室负责热线接听、派单管理等统筹协调工作；乡镇以网点负责人与投递员为核心组建服务小分队，承担走访宣传、接单代办、物资代购等入户服务，实现需求快速响应。

　　“我们希望通过这些举措和具体的落地实践，将邮政的寄递网络培育成百姓满意的民生服务网络，为推进物质加服务社会救助工作，持续贡献邮政力量。”霍山县邮政分公司副总经理何远正表示。

　　在此基础上，霍山县民政局聚焦“一小一老、一残一困”重点群体，精心打造“1 + 6”救助服务品牌。以“圆你梦，为你而来”为主品牌，联动邮政部门推出“圆你梦•‘邮’我来帮”子品牌。创新采用“线上 + 线下”点单模式，通过小程序构建服务申请、派单、完成、反馈的全流程闭环，确保服务成效可量化、可评估。

　　“截至目前，已为958户低收入家庭提供政务代办、物资代购等帮办代办服务，累计6800余人次。下一步，我们将深入推进‘物质＋服务’救助工作，以可感可及的救助服务，让群众的获得感更加充实、幸福感更加持续、安全感更有保障。”霍山县民政局社会救助股负责人万皓月说。

审核：曹源王倩倩