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信息来源：县红十字会作者：翁少杰发布时间：2026-01-14 16:18:44

　　“现在真是方便多了，不用特意出门，也不用约定时间在家等候，更不用去村里了。”收到“博爱温暖箱”的群众笑着说。近日，30户受助家庭通过县红十字会提供的便捷小程序扫码，陆续完成了饱含新春祝福的“博爱温暖箱”的信息确认与领取。整个过程顺畅高效，标志着县红十字会在“便民服务”与“数字赋能”的实践上，又迈出了新的一步。

　　在2026年春节即将来临之际，由中国红十字会统筹发起博爱送万家活动，总会统一采购发放了“博爱温暖箱”，让因灾因病等困难群体过上一个温暖祥和的春节。我县根据受助类别和条件，通过全面摸排申报了30户困难家庭。在过去，温暖箱等物资发放工作，通常是通过各级红十字会逐级分发入库，再出库，分线路运输，最后由县、乡、村工作人员送到受助对象手中。整个过程需要多次重复物资搬运、信息登记、数量清点、核对、分路段运输……辗转多道程序，纸质登记表填写麻烦、信息核对耗时、运输中存在物资破损等风险，每个环节都需要大量人力物力。尤其是居住偏远山区的受助家庭，将物资送上门，一户往往需要花费大半天时间。

　　今年，依托京东线上平台，利用数字赋能，迎来了温暖箱发放新模式。通过建立小程序扫码服务系统，给每个温暖箱都配有专属二维码，受助家庭无需约定时间等候，更无需前往约定地点，只需手机扫码，即可随时随地在线上完成信息核对与领取登记，温暖直接送抵家门。这不仅让居民免去了奔波之苦，也显著减轻了工作人员在组织、核对、搬运等环节的重复劳动，将宝贵的人力释放出来，能够更专注于服务拓展与个性化关怀。对于不熟悉智能手机操作的居民，我们提供清晰的线上指引与一对一远程协助，确保每位需要帮助的人都能轻松完成流程。

　　从“人工搬运、现场发放”到“智能扫码、云端送达”，改变的不仅是形式，更是服务效能与人文关怀的双重提升。我们始终相信，最好的帮扶是既切实缓解困难，又悉心呵护尊严；最高的效率是既提升工作效能，又成全百姓的便利。

　　未来，县红十字会将继续探索更多科技与爱心结合的方式，让红十字会的温暖通过更便捷、更高效的方式，传递到每一个需要的角落。

审核：曹源王倩倩