霍山新闻网

信息来源：《新华网》作者：发布时间：2017-01-11 08:56:32

　　今年以来，霍山县不断创新信访工作方式，转变工作思路，化被动为主动，通过转变“三访”工作，极大提升了工作效率，信访群众纷纷为之点赞。

　　变“接访”为“下访”。该县结合“两学一做”学习教育和脱贫攻坚“单位包村、干部包户”工作，包案县负责人、责任部门和党员干部进村入户，帮助群众协调解决困难，把信访问题解决在萌芽状态；同时，变“被动接访”为“带案下访”，第一时间现场解决群众信访问题。2016年，该县负责人带案下访97次，解决信访问题120件。

　　变“走访”为“网访”。今年以来，该县加快信访信息化建设，构建便捷高效的信访服务平台，让“数据多跑路，群众少跑腿”，逐步把“网上信访”打造成群众信访主渠道。全县16个乡镇、2个园区、39个重点单位开通信访信息系统登录端口，实现网上信访信息系统省市县乡四级互联互通。建立“网上流转、网下办理”办理程序，实现信访事项“可查询、可跟踪、可督办、可评价”。2016年，该县受理网上投诉561件，网上信访占比71%。还开通“霍山信访”公众号，今日头条等，适时向社会宣传信访条例，通报重大信访事项。

　　变“劝访”为“陪访”。该县大力推广信访代理和信访陪访工作，各乡镇、村(社区)、县直单位成立252个信访代理点，明确525名信访代理员。信访人需到上级信访部门或主管部门反映问题的，责任部门选派1-2名工作人员陪同，让责任部门替群众跑腿，变群众着急为干部着急，有效减少越级访、集体访、重复访等现象发生。前十一个月，共办理信访代理197件，解决群众问题236件。(卢韦刚)

审核：霍山县融媒体中心