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做城市供水的守护者
——记霍山县清源供水有限责任公司

信息来源：《安徽日报》6版头条作者：发布时间：2017-03-10 15:37:06

　　“文峰社区惠民小区的孙奶奶打电话说，她家水管漏水了，请你们赶快去维修。 ”3月2日上午，霍山县清源供水有限责任公司志愿服务队队长彭刚接到值班室的报修电话，立即带人赶了过去。

　　到达现场后，彭刚和几名队员仔细检查了3遍，未发现自来水管道有破损的地方。经验丰富的队员杨柳突然冒出来一句：“不会是太阳能水管漏水了吧？ ”大家费力打开卫生间隔板进行查看，果然，孙奶奶家里的太阳能热水器由于使用年代太久，上水管老化，出现了多处破裂漏水现象。按照规定，这不属于服务队的服务范围，可是队员们二话没说，攀爬至六楼楼顶，忙了两个多小时，帮老人更换好了太阳能输水管。

　　还没来得及喝上一杯水，彭刚的电话再次响起，他们又匆匆赶往下一处维修点。

　　2013年，随着霍山县城区建设快速发展，供水区域不断扩大，供水服务任务日益繁重。为更好、更快地解决用户的用水问题，清源供水有限责任公司成立了志愿服务队，目前已有22名志愿者。服务队“5027110”服务热线24小时受理用户的报漏报修，并第一时间将信息转给最近的志愿服务队伍。 “小修不超过24个小时，大修我们会连续抢修，直到修好为止。 ”彭刚说。

　　“我们没有休息日，即便是大年三十，一个电话打来，推开饭碗就要上门维修。供水是一个城市的血液，一刻也耽误不得。”彭刚告诉记者，他已经好几年没好好陪家人吃顿团圆饭了。

　　2016年冬的持续冰冻，使霍山县城区多个小区的供水管道被冻裂，水表被冻破，供水设施严重受损。由于抢修施工时不能经常戴手套，维修服务队员的手上、脚上、耳朵上都生了冻疮。 “一个冬天，我们就更换了上千块水表和闸阀。”队员刘峰伸出了手，尽管现在已经开春，但他手上的冻疮还是裂开了一道道口子。

　　清源供水公司志愿服务队自成立以来，共为民服务2000余次，抢修直径100毫米以上主管道100多次，用户满意度98%以上。优质的服务、过硬的技术和良好的职业道德，树立了志愿服务队伍良好的社会形象。2016年，该志愿服务队被评为安徽省优秀志愿服务站点。

　　“供水抢修确实很辛苦，但一想到整个城市的供水因为我们的守护，日夜不息地流向千家万户，心里满满的都是自豪感。每次听到用户高兴的一声‘水来了’，我觉得一切辛苦都是值得的！ ”彭刚说。(本报通讯员陈波本报记者袁野)

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