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信息来源：安徽日报作者：宋大山发布时间：2023-10-31 08:35:05

　　近年来，霍山县上土市镇采用“抓解包”工作方法，切实把矛盾隐患排查在源头，把群众诉求化解在一线，真正实现群众反映问题“小事不出村，大事不出镇”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　积极推行“党建+全科网格”，该镇8个村划分47个片区192个网格，设置专职网格员192名，深入摸排信访线索，并通过镇域五级“党建+信访”工作机制，即“村民组长帮办、包片干部经办、村书记领办、驻点点长包办、镇党委书记督办”，明确矛盾纠纷化解责任、时间和措施。

　　针对群众反映的合理诉求和矛盾纠纷，能现场解决的，采取面对面方式立马解决；对一些急难险重问题，根据“党建+信访”工作机制，实行清单化、闭环式管理，提升问题解决的速度，增强问题解决的深度。2023年8月，该镇上土市村通过招商引资流转土地开发中药材种植，该项目涉及农户89户，流转土地1500亩，其间摸排受理群众问题诉求15件，均按期按质办理，未发生一起越级上访事件。

　　坚持将心比心、换位思考，从“反映问题、解决问题、跟踪问题”全面做好服务工作，设置“群众接待岗”，要求全镇干部面对来访群众做到“三个一”，即“一颗温心、一杯热茶、一声问候”。依托“一站三中心”平台，合署联动派出所、民政等多部门，坚持“三到位一处理”工作方法，精准施力，常态化走访、回访。

审核：郑昕