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信息来源：作者：发布时间：2015-03-30 09:35:05

　　住建工作事关民生，大多涉及群众利益。为此，县住建局在抓好住房城乡建设各项工作的同时，牢固树立“群众利益无小事”的理念，按照“分级负责、归口办理”的原则，切实做好信访工作，确保和谐稳定。

　　热情接待来访群众。针对群众来局及下属相关单位上访的事项，无论局领导还是二级机构负责人都做到随时来访，随时接待，并依据有关政策，耐心解释，及时办理,争取给来访群众一个合理的答复和比较满意的解决。如去年底,针对住建领域拖欠农民工工资问题导致的群体性上访，我局明确专人和专门办公地点集中接待来访群众，迅速与相关部门和企业对接，最大限度地协调解决拖欠问题，确保上访农民工能过上一个欢乐、祥和的春节。

　　认真办理信访事项。针对涉及住建领域的来信和网帖事项，我局进一步完善了信访办理工作制度，规定所有来局信访件或网帖都由局办公室统一登记后呈交局领导批示,然后根据信访或网帖事项转办相关二级机构办理;承办单位接到信访件或网帖后,及时与信访或网帖当事人对接,深入了解情况,并依据有关规定,能解决的及时解决；暂时不能解决的,待条件成熟后再解决;对一些不符合规定的,认真解释清楚，求得理解。

　　稳妥做好各项工作。群众上访既有客观原因，也有因为工作做的不到位造成的。为此，我局要求全局上下结合党的群众路线教育实践活动，切实把增强工作责任心、严格按程序办事、努力提高工作效率作为做好工作的根本保障，同时，局纪检组开展不定期监督检查，坚决防止“不作为、慢作为、乱作为”现象，努力从源头上减少信访事项的发生。

　　2014年度，该局共接待群众来访1300多人次、受理各类信访事项56件、“衡山论坛”等网帖247条，主要涉及房屋征收与补偿安置、农村危房改造、城镇住房保障、巷道治理、规划管理、商品房质量投诉、房产办证等方面，均予以及时答复、按时回复，努力提高群众满意率。

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