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信息来源：作者：发布时间：2015-08-03 15:26:43

　　群众对于一项政策的知晓度和满意度，可以说是检验政策执行成效的试金石。衡山镇在上半年开展33项民生工程政策宣传基础上，为检验民生工程工作历年来所取得成效，梳理出存在的不足，努力加以改进，积极提升群众知晓度和满意度。7月份，该镇组织开展了33项民生工程社情民意电话回访活动。

　　样本抽取随机性。衡山镇从各部门汇总上报的各项民生工程信息库中，采取随机抽取的方式，从每项中抽取10-20人，通过电话进行回访，分别就各项民生工程的基本情况、打卡发放情况、对各项民生工程政策了解情况以及建设类民生工程管养等情况进行询问，同时解答随访人员提出的一些咨询问题，摸清群众对33项民生工程工作的知晓度和满意度状况。

　　发现问题不回避。通过开展电话回访活动，衡山镇更加清楚地了解到群众对33项民生工程工作的知晓度和满意度情况，再与群众进行交流的过程中，找到自身工作中还存在的不足，为下一步改进工作、给广大群众提供更加优质的服务指明了努力方向。在接下来的工作中，衡山镇将针对回访活动中发现的不足，认真进行改进，今后还将不定期开展此类活动，持续查找不足、改进提高，不断提升民生工程工作的群众知晓度和满意度。

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