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信息来源：作者：发布时间：2015-12-14 15:14:02

　　今年以来，东西溪司法所把排查隐患、化解矛盾、解决问题相结合，在“接”、“走”、“回”三个字上下功夫，大力推进“三访”活动，取得显著效果。

　　一是开门接访，在“接”字上下功夫。每个工作日，安排一名工作人员在窗口服务，接到群众咨询，做到及时解决、及时解答、及时上报，确保关系到群众切身利益的实际问题，在第一时间有人问、有人管。

　　二是下村走访，在“走”字上下功夫。坚持深入群众，积极了解群众的生产生活现状，寻找矛盾产生的根源，及时就地处理群众反映的问题，从源头上减少信访问题发生。多做换位思考，变被动接访为主动下访，深入群众家中，倾听群众心声，了解群众疾苦，及时掌握基层一切不稳定动态。

　　三是及时回访，在“回”字上下功夫。对于处理过的案件，做到及时回访，全程跟踪回访处理事宜，了解满意率，确保不发生二次上访事件，真正做到“事事有回音、件件有着落”，让群众心气顺畅、心平气和，同时增强了工作人员服务群众、服务基层、服务发展的意识和本领。 (余浩)

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