为进一步深化“阳光信访”工程,上土市镇积极探索解决基层信访问题的途径,努力化解基层矛盾,切实保障群众的权益,促进“和谐上土市”建设。
抓该镇住信访工作的热点、难点问题,向社会公开和向当事人公开信访程序、信访法规政策、信访渠道、信访办事规则、信访办事程序和信访办理结果,为群众依法维权、理性信访创造条件;建立健全镇信访网络,开展“信访下村”活动,及时查办各类信访问题,将各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态;在各村设立信访信息员,对来访事项进行登记建档,形成纵向到底、横向到边的信息网络体系,及时反馈各村的信访动态;对已答复或作出处理的信访案件进行督查和回访,了解来访群众对信访案件处理结果的满意度。对群众不满意的,要求相关处理单位重新办理,对在群众中造成不良影响或严重后果的追究相应责任。(汪媛媛)