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信息来源：作者：发布时间：2016-04-07 08:56:15

　　近年来，磨子潭镇坚持以人为本，从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益入手，不断完善各项服务，着力改善民生。

　　全天服务“不打烊”。通过“早开门、晚关门”、周末落实专人值班等方式，对可以当场办结的业务快速办结；对不能当场办理的，在七个工作日内予以办结；对困难群众实行上门随防、主动服务，开展民生政策宣讲和志愿服务。

　　全面公开“不躲藏”。通过公开栏、公示牌、办事流程图、网上公开等方式，让群众逐步知晓各类民生事项的办事流程；对办理业务所需的手续及必须提供的材料，做到一次性告知清楚；在服务大厅设立民生政策宣传小读本取阅处，方便群众熟悉政策。

　　全程督办“不脱节”。该镇严格践行首问负责制，通过开展限时办结和服务承诺等行动，有效地激发工作潜能；同时，在服务大厅设立《意见登记簿》，公布民生工程投诉方式和电话，虚心接受社会和群众监督。(倪书文)

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