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信息来源：作者：发布时间：2016-09-29 08:55:41

　　为方便群众办证提高办事效率，太平畈乡从简化计生证件办理程序入手，强化便民服务简化办证程序，着力提高办事效率和人民群众满意度。

　　强化职能转变，增强服务意识。坚持以“方便群众办理证件，提高群众满意度”为原则，把方便群众办理证件作为转变工作作风、践行“两学一做”的重要抓手，努力推动实现人口计生工作从重管理到重服务的职能转变，寓管理于服务之中，从根本上解决群众办理证件难的问题。

　　强化政策宣传，提高群众知晓率。该乡各村计生公开栏公开办证程序、咨询电话等，使群众了解更多的服务内容及需要提交材料和办事流程，避免多次往返办理。同时，结合重大节假日人口流动高峰期，以发放办理证件须知、告知书、短信等形式向群众宣传相关政策，提高群众的知晓率。

　　强化首接责任制，杜绝推诿拖延。设立便民服务窗口，实行首接责任制，并全面实行一次性书面告知制、限时办结制和服务承诺制等办理证件制，杜绝办理证件推诿情形的发生。因特殊情况无法在法定时限内办结相关证件或证明时，书面告知当事人延期办结的具体时限和理由，尽量压缩办理证件时限，以提高办事效率。

　　强化信息核查，提高办证质量。要求办证人员主动按照“网上协查、传真协查”程序履行信息核查的责任，通过全员人口信息系统或采取其他调查方式能够证明当事人婚育情况的，尽量不让群众到异地开具纸质相关证明。

　　强化便民服务，推行全程代理。进一步完善计划生育全程代理服务制，探亲高峰期为返乡民工开通办理证件绿色通道，实行集中办理证件；对往返困难的流动人口和其他特殊困难人群，村居计生专干要主动上门征询，帮助申请申办，免费送证上门，将为民服务落到实处。

　　强化监督检查，严肃工作纪律。公开办证人、责任人名单及办证咨询电话、投诉电话，受理群众投诉，及时查处群众反映的办理证件问题，定期开展计划生育证件办理工作的监督检查。对推诿、拖延或拒不办理等行政不作为、乱作为和以办理证件为名乱收费的所有行为，一经查实，严肃追究相关工作人员的责任。(宋保龙)

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