今年以来,太阳乡计生办多举并措,着力提升办证服务水平,以此提高计生工作群众满意度。
多宣传、提高群众知晓率。该乡计生办用心搜集材料,编辑办证明白纸及办证流程图等,张贴计生办及各村村部,并通过微信群、QQ群、短信平台等方式转发,方便需要办证人群及时知晓所需提供的材料,尽量保证群众一次办到证。
多岗制、提高办证及时率。设置办证AB岗,实行首接责任制。此前该乡计生办开展的计生业务培训工作保证了每个人都能办证,以此避免因办证人员下村或请假而使办证群众跑冤枉路的情况发生。除生育证外,其他三证,材料齐全,即办即取。
多跑路、提高群众满意度。遵照便民、利民原则,各村妇干勤跑路,帮忙采集办证所需材料、提供代办证业务并送证上门服务。针对需办证的流动人群,该乡计生办通过微信、QQ、邮箱等方式与对象户联系,收集材料,办好证后邮寄予对象户。(广龙洋)