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信息来源：作者：发布时间：2016-12-16 09:20:43

　　面对群众信访诉求，为切实解决好群众反映的困难和问题，努力营造良好的发展环境，霍山县将解决群众诉求工作纳入“两学一做”学习教育活动中，通过三个“零距离”，很好地解决服务群众“最后一公里”。

　　领导接访“零距离”。该县要求党政主要负责人每月各接访1天，其他负责人轮流接待群众来访。今年以来，该县共开展市县领导接访109次，接待群众来访121批次，现场解答110件、交办有关部门10件，化解问题75件。该县结合“两学一做”学习教育和精准扶贫“单位包村、干部包户”工作，县领导86次带案下访，帮助群众协调解决问题107件。

　　群众投诉“零距离”。该县通过网上投诉平台、县长(书记)信箱，让“数据多跑路，群众少跑腿”，逐步把“网上信访”打造成群众信访主渠道。截止目前，共受理网上投诉237件，网上信访占比51.4%。借助“互联网+”，构建便捷高效的信访服务平台，各乡镇、开发区、重点单位开通信访信息系统登录端口，实现省市县乡四级互联互通。在乡镇建设综治信访中心(站)，来访接待室(领导接访室)、村(社区)村民说事议事室，方便群众随时就近反映问题，力促小事不出村、大事不出乡。

　　协调化解“零距离”。该县还通过信访接待中心成立矛盾纠纷调处中心，法院成立涉法涉诉信访调处服务中心，司法局成立人民调解中心，聘请了有资深政法老干部担任调解专员，积极协调来访群众的诉求。同时，该县通过信访协商、听证制度建设，将疑难复杂的信访事项通过听证会，组织当事人及亲属、信访事项承办人、其他有关人员、业务专家、律师、“两代表一委员”参加，共同会商问诊，保障信访人的合法权益。

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