“老人家，这是您的社保卡，您装好，被弄丢了。”磨子潭镇为民服务中心农保窗口的小桂正在扶着一位老人走出大厅，这已经是她今天接待的第四位老人了。
“山区乡镇经济条件差，说得不好听一点，年轻的都出去打工挣钱了，留下老弱病残在家，做什么事情都不方便。”小桂说。
“您的低保钱是按月打到存折上的，这个月的还没有发下来，您再等几天就有啦！”一旁民生办的小王大声地说着。这可不是他态度不好，是来的这位老人家有点儿耳背。看到大家投来异样的目光，小王无奈地一笑，“我不是不耐烦，是大爷听不见，我只能大着嗓门说。”小王遇到的这种情况也不在少数了。
今年3月以来，磨子潭镇团委开展了“服务窗口学雷锋、爱岗敬业为民众”活动。镇农技、农保、民政、计生、财政、扶贫等部门的窗口工作人员都攒着劲儿争当“活雷锋”，考虑到山区农村多为老年人来办理业务，窗口单位的青年们更是勤钻研、苦磨炼，不断地培养自己的耐心和说话技巧，反复地给来办事的群众解释政策、讲清道理、理清办事程序。一段时间下来，大家都惊喜地发现，自己的服务意识更进一步增强了、服务能力也明显提升了，来办事的群众也更加满意了。(唐娟)
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