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信息来源：作者：发布时间：2017-06-07 10:16:34

　　近年来，磨子潭司法所在构建基层大调解工作格局中，切实解决群众诉求，服务基层群众。

　　一是实行首问责任制。确定一位接待人员为首问责任人，做好日常来访接待登记工作，及时解答接待对象提出的问题和咨询。对短期内不能办结的，须说明理由并承诺办理时间及方式；对不属于受理、办理范围内的，及时告知救济途径，切实为群众做好服务。

　　二是建立“一站式”服务平台。该所与镇综治维稳信访工作中心建立了“一站式”纠纷受理服务平台，通过窗口服务进行分类处理，并确定专人在规定时限里化解纠纷，极大提高了工作效率。

　　三是实行月通报工作制。坚持每月通报工作情况，总结工作经验，分析纠纷动态，研判难点热点问题，提出意见建议，为党委、政府决策提供依据，并以此架起群众与镇党委、政府之间的信息沟通桥梁。 (张佳佳)

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