2007年3月，全国第一家村镇银行的诞生，标志着村镇银行走进历史舞台。十年间，村镇银行在全国遍地开花，在服务县域经济过程中实现了稳健发展。

　　过去的十年，村镇银行这个新兴的群体在农村领域扎根成长，成为了服务三农的一支重要力量。

　　安徽霍山联合村镇银行于2013年5月正式成立，是霍山县首家村镇银行。经过多年的实践，该行努力树立好新机构的新理念，发挥好新机构的新作用，展示好新机构的新风貌，体现好新机构的新价值，使村镇银行成为农村小微金融的新力军，成为农村金融改革的新样本。

　　贴近市场勇担责任

　　四年来，该行充分发挥小法人机构机制灵活、决策快速、贴近市场的比较优势，累放贷款13.11亿元，累放客户1624户;其中小微企业1396户，金额12.8亿元。扶持了一批批小微企业发展壮大，成功助力创新型企业登陆新三板乃至主板市场,并根据县情县貌，对茶、药、石斛等传统农产业投放贷款1.96亿元,对家庭农场等新型农村主体投放贷款2.01亿元。

　　四年来，该行秉持客户至上、服务先行的指导思想，积极筹措资金，响应国家号召,拓展普惠金融工作的覆盖面,累计为391户客户减少利息566.4万元;为265户客户减少费用12.3万元;为38户客户办理无本续贷12614.2万元，累计上缴税收(不含退税)800余万元。

　　四年来，在社会各界的关怀下,该行积极投身到支持地方经济发展的大潮,深入践行社会责任，并取得了一定的成绩，连续三年被评为金融机构支持地方经济发展先进单位。随着业务的稳步增长,目前该行已经成为支持县域经济发展的新生力量,在广大客户中赢得了良好的口碑。

　　创新产品优化服务

　　面对传统业务、传统客户的转型要求，该行持续创新，薪易贷、装修贷、员工贷相继推出，富商宝贷、安居宝改进优化，投贷联动正式开启，3G终端开始流动，消费金融落地展开。

　　围绕“创建小而美的银行、居民身边的银行”的目标，树立“店小二”精神，当好服务客户的“店小二”。按照最多让客户“跑一次”的要求，定期召开客户座谈会，经常性征求意见建议，梳理简化流程清单，提高客户的体验感。实现从贷款申请、资料录入、调查分析、信贷审批、贷款发放的全流程控制，明确每个环节的操作标准和办理时限，实现“三农”和小微企业贷款评审的流水线作业，提高贷款审批效率。同时，该行加大科技投入，开通上门开卡服务，减少客户往返银行时间。

　　建立督查机制，及时收集、反馈客服热线、大堂、柜面信息，加强对客户服务工作的通报处理，对屡次发现的问题进行跟踪回访，做到“凡事有交代、件件有着落，事事有回音”，以优质、诚信、富有人情味的服务赢得客户好评，与客户间架起了良好的沟通桥梁。

　　扩大覆盖普惠“三农”

　　霍山联合村镇银行为让更多的农民享受到便捷、高效、优质的金融服务，四年来坚定不移地走出了扩大覆盖、延长半径的普惠之路，平均每两年新建支行1家。营业网点的增加、服务半径的扩大，让更多地处偏远地区的农民群众能够就近享受到优质的结算、转账、信贷等金融服务。

　　霍山联合村镇银行扩大金融服务覆盖面的另一有效举措是拥抱互联网金融，大力发展电子银行。该行在成功上线网上银行的基础上，推出了各种快捷支付业务，上线扫码付、手机银行等系统。新的支付、结算渠道更加便捷高效，大大提高了普惠金融服务在农村地区的覆盖率。让客户付出最低的成本，享受最优的金融服务。

　　站在新的起点上，霍山联合村镇银行将继续弘扬“博爱、敬业、高效、创值”的企业精神，立足当地，深入社区，结合霍山县特色农业、特色小镇和美丽乡村建设，沿着差异化、特色化发展道路，齐心协力，攻坚克难，以优质贴心的服务、便利快捷的效率、安全优惠的产品为当地百姓提供不一样的金融体验，努力争创“霍山居民最满意贴心的银行”，续写村镇银行更加灿烂的明天。 (李胜男)