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信息来源：作者：发布时间：2020-02-13 15:39:22

　　县信访局牢记“为民解难、为党分忧”职责使命，坚持网上信访“不暂停” 、信访干部“不退缩”，以实际行动诠释信访干部的责任担当，以人民满意检验信访干部的初心使命，努力做好疫情防控阻击战相关工作。

　　全力畅通诉求表达渠道。充分利用国家和省、市信访部门门户网站以及县政府官方网站链接、霍山信访微信公众号等形式，积极引导群众通过网上信访、来信、电话等渠道反映诉求，倡导广大群众减少出行。

　　依法就地化解信访问题。疫情防控期间，县信访局各职能股室工作人员坚守岗位，全面加强网上信访业务办理，落实当天研判、当天转交办机制，督促相关责任单位及时办理，确保办理质量和效率，依法及时就地解决群众合理诉求。并重点关注群众反映涉疫情问题和建议，落实专人负责信息报送工作，及时反馈群众意见。从2月3日以来，县信访部门共办理网上投诉信访事项9件(其中：网上投诉6件、微信信访3件)，接听信访电话20余个。

　　积极主动做好疫情防控。在做好网上信访工作的同时，根据县委县政府安排，县信访局全体干部职工积极响应，“逆行”向前，主动自愿投身到社区一线防疫的工作中，帮助社区解决实际困难和问题。与社区干部一同坚守防控排查第一线，人均每天协助排查20余人次，做好体温检测、人员身份排查，向过往人员宣传疫情防控知识，得到社区群众的广泛支持和配合。

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