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信息来源：作者：发布时间：2021-11-09 09:09:51

　　信访稳定工作无小事，但家庙镇党委政府始终坚持从早从小化解群众诉求，要求镇村干部牢固树立“信访稳定”意识，开展“我为群众办实事”实践活动，落实信访维稳工作早处置、早化解。

　　切实做好日常矛盾纠纷排查化解

　　镇直各单位和各村开展日常工作时重视矛盾纠纷排查。观音岩村舒某某因与邻居矛盾引起信访，要求处理，镇调解委员会了解基本情况后，立即上门与信访人“面对面”谈心谈话，化解其心结，作出处理意见，调解工作基本得到信访人的认可。镇村提前介入，防止了矛盾激化，有效解决矛盾纠纷隐患，避免了越级上访、重复上访。

　　坚持部门联动、第一时间化解

　　镇村干部遇到信访疑点事项时及时了解情况并报告。但家庙村脱贫户肖某某向其结对帮扶人反映：“这么多年一直有产业奖补，今年为什么没有了？”“家里的房子开裂了，有安全隐患！”帮扶人第一时间将此信息反馈上来，镇立即组织乡村振兴工作站等相关人员到户查看。

　　经了解，今年产业奖补严格执行了省定标准，该脱贫户不符合奖补条件故未被列入奖补对象，工作人员当即向农户宣传和解释了新调整的产业奖补相关政策。同时，工作人员查看了农户的房屋，发现厨房后墙有一道裂缝经雨水冲刷较深。“厨房属于家庭附属房，关于这方面的修缮没有相关政策，经评定目前没有安全问题，但是你们自己要多注意管护后檐沟……”耐心诚恳的交流说明最终赢得了农户的理解和认可。

　　通过第一时间到达现场，有效处理群众的问题，避免了矛盾纠纷的增加和升级扩大，真正做到“化解在小、化解在早、化解在基层”，切实推动“重诺言、畅两信、决诉求”专项行动走深走实，取得实效。(熊义宏)

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