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信息来源：单龙寺镇作者：秦鑫发布时间：2023-06-12 15:37:24

　　信访工作是党和政府联系群众的桥梁，单龙寺镇坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众难题，依法解决群众合理诉求，“用心用力用情”做好信访工作。

　　用心抓好信访工作队伍建设，建立党建＋信访新模式。单龙寺镇党委会定期听取信访工作汇报，专题部署信访工作，党委书记担任信访联席会议总召集人，牵头研究解决突出复杂信访问题，主要领导带头，班子成员轮流排班，常态化开展坐班接访、带案下访工作，构建镇村组三级网格化管理体系，充分发挥老党员、老干部、老政法、老军转、老教师作用，利用“身边人”，化解“身边事”，坚持关口前移，及时排查化解矛盾纠纷。

　　用力畅通民意渠道，及时回应群众呼声、解决群众难题。今年5月，单龙寺镇扫帚河村马子尖组村民吴先生来到镇平安办咨询六庆铁路拆迁安置补偿的问题。单龙寺镇政法委员王伟接访后，第一时间了解情况并提出：六庆铁路项目工程涉及的房屋拆迁及土地征收目前尚未进入正式征收阶段，相关拆迁补助方案正在制定，待制定完成后将第一时间到户宣传，村民表示很满意。

　　全镇以“重诺言、畅两信、决诉求”专项行动为抓手，积极畅通民意渠道、收集民众意见、回应群众呼声、解决群众难题。今年以来，通过12345热线、网上留言平台、干部接访、村民组板凳会等形式，收集诉求、意见、建议34件，回复解决34件，群众满意34件，满意度100%。

　　用情服务群众，让信访变信任。单龙寺镇乌牛河村双河组村民来电反映，村里目前在维修高压电线塔，需要使用柴油发电机通过索道往山上运送材料，发电机的声音较大，影响附近居民的休息。经驻村干部和村干部一起实地调研了解村民反映的情况属实，经与工程队协商后，达成上午8:00-11:00点、下午1:00-6:00点的施工时间段协议，迅速有效地解决了当地居民的困扰。

　　近年来，单龙寺镇始终坚持面对群众的诉求做到“有理推定”，面对群众需要解决的问题做到“有解推定”，面对群众的批评、意见做到“有过推定”的三有推定原则，依照诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理的三到位一依法工作方式，对群众反应的问题，加紧办、立即办、用心办，千方百计为群众排忧解难。坚持用信访结果“过得硬”，赢得群众“信得过”。

审核：郑昕