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信息来源：县城管局作者：戚文发布时间：2025-09-29 16:52:40

　　近日，霍山县城管局委托安徽长正智库管理咨询有限公司开展的2025年第三季度城区住宅小区物业服务质量第三方评估工作顺利完成。此次评估严格遵循《霍山县物业管理办法》及相关规定，以“党建引领皖美红色物业”为核心，重点考察各小区物业服务“十公开监督台”落实及安全隐患排查等内容，从专业角度为物业服务质量“把脉问诊”，切实为推动当地物业行业服务水平整体升级提供有力支撑。

　　“十公开监督台”是霍山县深化“皖美红色物业”建设的重要举措，通过公开物业企业信息、管理规约、车位租售情况、服务合同等关键内容，保障业主知情权、参与权和监督权，构建透明高效的物业服务沟通机制。此次评估将其纳入核心考核内容，旨在推动“十公开”从形式走向实质，切实规范物业服务行为，提升居民满意度。

　　为确保评估结果准确有效，第三方评估团队提前制定详细方案，组建由行业专家和管理顾问构成的评估小组。评估期间，小组分区域、全覆盖深入各住宅小区，采取“一听、二看、三查、四访”的标准化工作方法：听取物业服务工作汇报，实地查看设施维护、环境卫生、安全巡逻等情况，查阅管理台账与服务记录，并随机走访200余户业主，面对面收集意见与建议。

　　不少业主反映，评估人员检查细致，不仅核验电梯消毒、绿化修剪等细节，还主动询问是否了解“十公开监督台”内容、能否便捷查询信息，这种对公开透明的重视增强了业主对物业服务改善的信心。

　　霍山县城管局物业管理服务中心负责人表示，引入第三方评估有效弥补了传统监管中“自查自纠”的局限，提升了评估结果的公信力，其核心价值在于“发现问题、解决问题”，而非简单排名。尤其在“十公开监督台”方面，评估梳理出部分小区存在内容更新滞后、公示位置不醒目、业主知晓率不高等问题，为后续整改指明方向。

　　目前，评估报告已进入最终审核阶段。下一步，县城管局将系统汇总分析数据，梳理各小区服务的优势与短板。针对评估发现的公共设施维护不到位、服务流程不规范等共性问题，以及“十公开监督台”落实中的突出问题，将组织全县物业企业开展专项培训，重点讲解内容梳理、更新机制和沟通技巧等内容。

　　此外，对评估结果优秀、特别是在“十公开监督台”和“红色物业”创建中表现突出的企业，将在全县通报表扬并树立标杆；对排名靠后、尤其是“十公开”落实不力的小区，将实施“一对一”整改督导，明确责任人与时限，下达整改通知书，并定期开展“回头看”，核查整改进度，及时向社会公示，主动接受业主监督。

　　此次评估的最终目标，是将结果切实转化为业主可感可知的服务提升成效，让“十公开监督台”成为业主放心、物业尽责的沟通桥梁，进一步优化小区居住环境，增强居民的获得感与幸福感。

审核：杜世宏王倩倩